I Curso sobre Comunicação / Acolhimento
para Diretores de Distritos de Saúde
Promoção: Secretaria Municipal de Saúde de SP / Coordenadoria de Recursos Humanos - CRH / Projeto Acolhimento Realização: OBORÉ Projetos Especiais / Departamento de Jornalismo da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo - ECA-USP Apoio: Sindicato dos Jornalistas Profissionais no Estado de São Paulo
PROGRAMA DO MÓDULO 3
8h30 - Recepção aos participantes
9h00 - Exibição do filme "Nenhum a menos" - do cineasta chinês Zhang Yimou
Unibanco Arteplex - Shopping Frei Caneca - R. Frei Caneca, 569 - 3º piso.
12h30 às 13h30 - Exposição Almoço na Praça de Alimentação do Shopping (cada um paga o seu).
14h00 - Início das palestras na OBORÉ - Rua Rego Freitas, 454 - 8º andar
Debate de cases de bom atendimento/acolhimento ao público com:
Rita Grotto - Responsável pelo SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente do Hospital Albert Einstein
Henrique Aronovich - Assessor da Qualidade em Serviços ao Cliente, da TAM
A confirmar: Responsável pelo Atendimento do INCOR
Reunião dos responsáveis pelo Inventário dos Meios de Comunicação de cada Distrito com o Professor Ciro Pedroza
17h00 - Sessão Plenária
conduzida pela Professora Ausônia Donato
